¿Cuál debe ser tu primer mensaje a quien escribe "¿cuánto cuesta?"
Si a quien escribe "¿cuánto cuesta?" le mandas en el primer mensaje solo una cifra, lo invitas a compararla con las cifras de otros entrenadores. Una respuesta mejor tiene tres pasos: primero pregunta su objetivo y su historial, luego cuenta qué pasará en las primeras 4 semanas y, al final, muestra los paquetes con sus precios. No escondes el precio, solo lo das junto con su contexto.
¿Por qué no funciona responder solo con la cifra?
Antes de escribirte, lo más probable es que la persona haya escrito a dos o tres entrenadores más. A todos les hizo la misma pregunta, y de todos recibió una cifra. Ahora tiene una tabla, y en esa tabla solo queda una columna: el precio.
Cuando escribes "12 sesiones 9.000 TL", la persona no sabe cómo trabajas, qué harás con ella ni por qué esa cifra. Lo único que sabe es que otro dijo 7.500 TL. En esa comparación gana el más barato o no gana nadie, y la persona dice "voy a mirar" y desaparece.
La observación común de los formadores de entrenadores de distintos países es esta: el precio no es el comienzo de la conversación, sino su resultado. Si la persona oye la cifra sin entender por qué está pagando, la cifra por sí sola adquiere un significado, y ese significado suele ser "caro".
¿Cómo se responde a la pregunta del precio en tres pasos?
1. Pregunta el objetivo y el historial
Breve, cercano, dos preguntas. Que parezca curiosidad, no un interrogatorio.
"Hola, gracias por escribirme. Te paso los precios enseguida, pero antes te hago dos preguntas para poder decirte lo que más te conviene: ¿qué quieres conseguir y has hecho deporte con regularidad antes?"
La frase "te paso los precios enseguida" es importante. La persona no piensa que has esquivado su pregunta, solo ve que has pasado a un paso anterior.
2. Cuenta las primeras 4 semanas
Según la respuesta, escribe una descripción corta hecha para esa persona. No cuentes cuántas sesiones tiene el paquete, sino qué ocurrirá en esas sesiones.
"Entiendo, te da respeto el peso por el dolor de espalda. La primera semana hacemos una evaluación y miramos tus limitaciones de movimiento. El objetivo del primer mes es moverte sin dolor y asentar los patrones básicos; el peso llega a partir del segundo mes. Registramos cada entrenamiento y a final de mes vemos juntos de dónde a dónde has llegado."
3. Muestra los paquetes
Ahora la cifra tiene sentido. Muestra los paquetes de forma clara, breve y uno al lado del otro. Tres opciones como máximo.
"Lo que más te conviene es el paquete de 8 sesiones, 2 días a la semana, 6.400 TL. Si prefieres venir más a menudo, el de 12 sesiones es de 9.000 TL. Para la sesión de prueba esta semana tengo libre el jueves a las 18:00 o el sábado a las 11:00, ¿cuál te va mejor?"
Que el mensaje termine con un siguiente paso: un día, una hora. No lo termines con "¿qué te parece?".
| Paso | La pregunta en la cabeza de la persona | Tu respuesta |
|---|---|---|
| 1. Objetivo e historial | "¿Me va a entender?" | Dos preguntas cortas |
| 2. Primeras 4 semanas | "¿Qué vamos a hacer, me encaja?" | Una descripción breve del proceso, hecha para esa persona |
| 3. Paquetes | "¿Cuánto cuesta, cómo empiezo?" | Tres opciones como máximo y un día/hora concretos |
No repetiremos aquí cómo decidir el contenido de los paquetes y el precio; eso se explica en detalle en el artículo sobre cómo fijar el precio de tus paquetes de PT. Este artículo trata de cómo presentar ese precio en el mensaje.
¿Debe ser distinto el mensaje en DM de Instagram y en WhatsApp?
Sí. En el DM, la persona suele haberte encontrado en una publicación o en un reel, y la relación es más fría. A WhatsApp suele llegar la persona por una recomendación o por un botón de tu página, y está un poco más caliente.
Para el DM de Instagram
En el DM el objetivo es llevar la conversación a WhatsApp o a una breve llamada. No cuentes en el DM el proceso largo.
"Hola, gracias por tu interés. Mis paquetes son de 8 y 12 sesiones, según tu objetivo. Para decirte cuál te conviene, ¿me cuentas brevemente qué objetivo tienes? Si prefieres, también podemos seguir por WhatsApp, mi número es: ..."
Para WhatsApp
En WhatsApp puedes repartir los tres pasos en dos o tres mensajes. Si la persona ha empezado a escribir, la conversación ya está abierta.
"Hola Can, soy [tu nombre]. Gracias por tu mensaje. Te paso los precios, pero antes una pregunta rápida: ¿cuál es tu objetivo y cuántos días a la semana haces deporte ahora?"
Si la persona ha llegado desde un botón de tu página y en el mensaje ya consta qué paquete ha elegido, puedes acortar el primer paso y hablar directamente sobre ese paquete. En la página de aterrizaje de FitBrand, los paquetes te llegan así: con un mensaje de WhatsApp ya escrito con el nombre del paquete que la persona eligió; la conversación empieza con contexto.
¿Y si la persona dice "¿solo me dices el precio?"?
Díselo. Insistir da la impresión de que escondes algo. Pero añade una frase junto a la cifra:
"Claro, 8 sesiones 6.400 TL, 12 sesiones 9.000 TL. En ambos la primera sesión es de evaluación, cada entrenamiento queda registrado y a final de mes vemos juntos tu progreso. Si te interesa saber cuál te conviene, cuéntame tu objetivo y te lo digo."
Es la versión con el primer y el tercer paso intercambiados. La cifra va primero, pero no va sola.
¿Qué escribir si llega la respuesta "es caro"?
La palabra "caro" suele significar "no creo que merezca la pena" o "no puedo destinar ese dinero ahora". Cada una pide una respuesta distinta. Primero averigua cuál es:
"Entiendo. Tengo curiosidad: ¿te parece caro en relación con tu presupuesto o al compararlo con otro sitio?"
Si compara: no defiendas tu precio, cuenta la diferencia. No hables mal de otro entrenador.
"Los precios varían de un entrenador a otro, es normal. En mis sesiones hay evaluación, registro de cada entrenamiento y un control mensual del progreso. Elijas el paquete que elijas, lo importante es que sepas por qué pagas."
Si su presupuesto está justo: no ofrezcas un descuento, ofrece un comienzo más pequeño.
"Entonces podemos empezar con 1 día a la semana. Te escribo además un entrenamiento extra para hacer en casa, vamos así el primer mes y luego lo vemos juntos."
No ofrezcas descuentos rápidos. La persona a la que hoy le das un 20 % de descuento esperará el mismo descuento cuando renueve el paquete.
Lista de comprobación: antes de enviar el mensaje del precio
- He usado el nombre de la persona
- He preguntado su objetivo y su historial (o ya los sé)
- He contado las primeras 4 semanas de forma breve y hecha para ella
- He mostrado tres paquetes como máximo
- El mensaje termina con la propuesta de un día y una hora
- Ningún mensaje pasa de tres o cuatro líneas en WhatsApp
- No he hablado mal de otro entrenador
Si la persona vino a la sesión de prueba pero dijo "lo voy a pensar", para lo que sigue mira el artículo sobre el seguimiento tras la sesión de prueba. Si no te llegan DM, lo más probable es que el problema no esté en el mensaje sino en el perfil: el artículo sobre cuando suben los seguidores pero no los clientes empieza por ahí.
¿Qué hacer esta semana?
- Mira tus respuestas a las últimas 10 preguntas sobre el precio. ¿Cuántas eran solo la cifra?
- Reescribe los tres pasos de arriba con tus propios paquetes y guárdalos como texto predefinido en tu móvil.
- Prepara un mensaje de apertura distinto para DM y para WhatsApp.
- Escribe dos mensajes distintos para la respuesta "es caro": uno para quien compara y otro para quien tiene el presupuesto justo.
- Durante una semana responde con el sistema nuevo y anota cuántas personas vienen a la sesión de prueba.
FitBrand es una plataforma donde los entrenadores personales montan una app para clientes con su propio nombre y sus colores. Lista de clientes, planes de entrenamiento, notas, gráficos de progreso y fechas de vencimiento de paquetes en un solo lugar. Empieza gratis.