Обязательно ли переходить на онлайн-коучинг? Зал, онлайн и гибрид
Нет, переходить на онлайн-коучинг ты не обязан. Онлайн-коучинг может снять потолок по часам, но взамен ставит более трудные задачи: поиск клиентов, создание контента и удержание вовлечённости на расстоянии. А работа в зале при правильной цене и модели может быть долгой профессией. Для большинства тренеров из зала самый разумный шаг не полный переход в онлайн, а гибридная модель: занятия в зале остаются в центре, а к ним добавляется работа между занятиями или несколько клиентов на расстоянии.
Откуда взялась история «переходи в онлайн или исчезни»?
Многие из тех, кто учит тренеров в разных странах, рассказывают одну и ту же историю: тренер в зале продаёт своё время, идёт в зал в 6 утра, а когда уезжает в отпуск, доход останавливается; онлайн-коуч же работает «независимо от времени и места». В этой истории есть доля правды: у индивидуального занятия есть потолок по часам, и расчёт этого потолка мы подробно сделали в статье о том, сколько занятий в месяц проводить.
Но в этой истории обычно упускают две вещи. Первая: большинство тех, кто её рассказывает, продают тренерам консалтинг по онлайн-коучингу, и представление зала как тупика часть их работы. Вторая: у онлайн-модели есть собственные потолки и собственные затраты. Онлайн-коуч, избавившийся от потолка по часам, на этот раз упирается в потолок поиска клиентов.
Чего онлайн-коучинг требует на самом деле
Переход в онлайн это не та же работа, только на расстоянии. Меняется содержание работы:
- Поиск клиентов становится твоей задачей. В зале часть потока приходит из самого зала. В онлайне каждого клиента ты находишь сам: через контент, рекламу или рекомендации.
- Контент нужно делать регулярно. Несколько публикаций в неделю, сторис, ответы в личных сообщениях. Это тоже рабочее время.
- Конкуренция не локальная. В зале твои конкуренты несколько тренеров в том же районе. В онлайне любой, у кого есть телефон.
- Вовлечённость удержать труднее. Когда клиент не видит тебя лично, ему проще уйти. В зале ты замечаешь, что клиент не пришёл, в тот же день, в онлайне через несколько недель.
- Нет физической коррекции. Как колени заваливаются внутрь в приседе, можно увидеть по видео, но руками поправить нельзя. Для новичка, клиента с историей травм или того, кому нужно осваивать технику, это большая разница.
Зал, онлайн и гибрид: что у кого получается лучше?
| Зал, один на один | Полностью онлайн | Гибрид | |
|---|---|---|---|
| Потолок дохода | Ограничен продаваемыми часами | Не ограничен часами, ограничен поиском клиентов | Доход от зала стабилен, дополнительная статья гибкая |
| Поиск клиентов | Поток зала и окружение | Полностью контент, реклама, рекомендации | Начинается с нынешних клиентов |
| Техника и безопасность | Самая сильная сторона | Самая слабая сторона | Сильная в дни занятий |
| Вовлечённость | Отношения лицом к лицу | Слабая, если нет системы сопровождения | Отношения лицом к лицу плюс контакт между занятиями |
| Гибкость по времени | Низкая, часы фиксированы | Высокая, но сообщения растягиваются на любое время | Средняя |
| Доход в отпуск | Обычно останавливается | Может частично продолжаться | Дополнительная статья может продолжаться |
| Нужные новые навыки | Мало | Маркетинг, контент, сопровождение на расстоянии | Сопровождение на расстоянии, в ограниченном объёме |
| Риск начала | Нет | Высокий, возможно, придётся отказаться от дохода зала | Низкий, доход зала остаётся на месте |
Таблица не говорит, что какая-то модель победила. Каждый столбец подходит разному тренеру.
Как построить гибридную модель?
Гибрид не значит «быть онлайн-коучем на полставки». Это значит сохранить работу в зале и открыть небольшую контролируемую область за пределами потолка по часам. Есть три распространённые формы:
1. Сопровождение между занятиями
У клиента два занятия в неделю, но для его цели нужно четыре тренировки. Программу на остальные два дня пишешь ты, клиент делает их сам и записывает, а ты на следующем занятии продолжаешь, глядя на записи. Это можно предлагать за отдельную плату или как верхний уровень пакета. Это самая малорискованная форма, потому что не требует искать новых клиентов.
2. Разрежение занятий
Клиент, у которого сократился бюджет или времени стало меньше, обычно не продлевает пакет и уходит. Вместо того чтобы отпускать его, предложи промежуточный путь: скажем, вместо трёх занятий в неделю одно занятие и две тренировки с сопровождением. На примере цифр: при цене занятия 1 500 TL четыре занятия в месяц стоят 6 000 TL, и если добавить 1 500 TL за сопровождение, клиент платит 7 500 TL в месяц. Это меньше прежнего пакета, но намного больше нуля. К тому же отношения продолжаются, и когда бюджет выправится, вернуться к полному пакету будет проще.
3. Несколько клиентов на расстоянии
Клиент, переехавший в другой город, клиент, который не может прийти в сезон отпусков, тот, кто знает тебя по соцсетям и живёт в другом городе. Начав с трёх-пяти клиентов на расстоянии, ты поймёшь, подходит ли тебе онлайн-работа, не принимая большого решения о переходе. Если подойдёт, как её развивать, мы шаг за шагом описали в статье о старте в онлайн-коучинге.
У всех трёх форм одна и та же потребность: место, где клиент может открыть программу, записать тренировку и оставить тебе заметку. Присылать фото программы в WhatsApp хватает примерно до пяти клиентов, потом ты уже не можешь следить, кто что делает. В FitBrand клиент открывает план в приложении с твоим именем и в твоих цветах, записывает тренировку, оставляет тебе заметки по упражнениям, а на занятии в зале ты ведёшь тренировку клиента из панели.
Проверь и договор с залом: некоторые залы ограничивают платные услуги, оказываемые членам зала со стороны. Прежде чем строить гибрид, тебе нужно знать этот пункт. Вопрос о том, с кем клиент выстраивает отношения, с тобой или с залом, мы отдельно разобрали в статье о зависимости от зала.
Кому стоит переходить в онлайн, а кому нет?
Если думаешь о полном переходе в онлайн, большинство пунктов ниже должны быть про тебя:
- Почти все твои продаваемые часы в зале заняты, а цену ты уже повысил.
- Ты действительно готов и способен регулярно тратить несколько часов в неделю на контент и ответы в личных сообщениях.
- У тебя чёткое обещание для определённой аудитории (например, женщины после родов, сидячие сотрудники, спортсмены определённого вида спорта).
- Есть аудитория, которой нет в зале, но которая тебя знает: подписчики, бывшие клиенты, сеть рекомендаций.
- Ты выстроил систему сопровождения на расстоянии и опробовал её на нескольких клиентах.
- У тебя есть накопления, на которые можно прожить, если доход несколько месяцев будет низким.
В этих случаях разумнее остаться в зале и самое большее перейти на гибрид:
- Большинство твоих клиентов новички или те, кому нужно осваивать технику.
- Твоя сила в отношениях лицом к лицу и в управлении клиентом во время занятия.
- Создание контента не даёт тебе энергии, а забирает её.
- Продаваемые часы ещё не заполнены. В этом случае проблема не в модели, а в потоке клиентов или в удержании.
Последний пункт важен: для тренера, у которого в зале не заполнены часы, переход в онлайн обычно проблему не решает, а переносит ту же проблему в более трудную среду.
С чего начать?
- Посчитай, сколько из твоих продаваемых часов заполнено. Если не заполнены, сначала поработай над удержанием клиентов и ценой.
- Выбери из нынешних клиентов двоих, кому подойдёт сопровождение между занятиями, и попробуй месяц.
- На следующем разговоре «я не буду продлевать пакет» предложи разрежение занятий как вариант.
- Прочитай в договоре с залом пункт о внешних услугах.
- Через три месяца запиши рядом, какой доход принёс гибрид и сколько часов ты на него потратил, и принимай решение по цифрам.
FitBrand это платформа, на которой персональные тренеры создают клиентское приложение под своим именем и в своих цветах. Список клиентов, планы тренировок, заметки, графики прогресса и даты окончания пакетов в одном месте. Начать бесплатно.