Que répondre à quelqu'un qui demande ton prix en premier message ?
Envoyer seulement un chiffre dans le premier message à quelqu'un qui écrit « quel est le prix ? », c'est l'inviter à le comparer aux chiffres d'autres coachs. Une meilleure réponse tient en trois étapes : d'abord demander son objectif et son parcours, puis expliquer ce qui se passera pendant les 4 premières semaines, et en dernier montrer les forfaits avec leurs prix. Tu ne caches pas le prix, tu le donnes simplement avec son contexte.
Pourquoi répondre seulement avec un chiffre ne marche pas ?
Avant de t'écrire, la personne a très probablement écrit à deux ou trois autres coachs. Elle leur a posé la même question à tous, et de tous est venu un chiffre. Elle a maintenant un tableau, et dans ce tableau il ne reste qu'une colonne : le prix.
Quand tu écris « 12 cours, 9 000 TL », la personne ne sait pas comment tu travailles, ce que tu feras pour elle, pourquoi ce chiffre. Elle sait seulement qu'un autre a dit 7 500 TL. Dans cette comparaison, le moins cher gagne, ou personne ne gagne : la personne dit « je vais voir » et disparaît.
Le constat commun des formateurs de coachs de plusieurs pays : le prix n'est pas le début de la conversation, c'en est la conclusion. Si la personne entend le chiffre sans comprendre pour quoi elle paie, le chiffre prend un sens à lui seul, et ce sens est en général « cher ».
Comment répondre à la question du prix en trois étapes ?
1. Demande l'objectif et le parcours
Court, sympathique, deux questions. Pas comme un interrogatoire, comme de la curiosité.
« Bonjour, merci de m'avoir écrit. Je vous partage les prix tout de suite, mais pour vous dire ce qui vous convient, deux questions d'abord : qu'est-ce que vous voulez atteindre, et avez-vous déjà fait du sport régulièrement ? »
La phrase « je vous partage les prix tout de suite » est importante. La personne ne pense pas que tu as esquivé sa question, elle voit simplement que tu as fait un pas en arrière.
2. Explique les 4 premières semaines
D'après la réponse, écris pour elle une courte description. Explique non pas combien de cours compte le forfait, mais ce qui se passera pendant ces cours.
« Je comprends, vous hésitez à soulever lourd à cause de votre mal de dos. La première semaine, on fait une évaluation et on regarde vos limites de mouvement. Le premier mois, l'objectif est de bouger sans douleur et d'installer les schémas de base, les charges viennent après le deuxième mois. On enregistre chaque entraînement, et à la fin du mois on voit ensemble d'où vous êtes parti et où vous en êtes. »
3. Montre les forfaits
Maintenant le chiffre a un sens. Montre les forfaits de façon claire, courte, côte à côte. Trois options au maximum.
« Le plus adapté pour vous serait le forfait de 8 cours, à raison de 2 jours par semaine : 6 400 TL. Si vous voulez venir plus souvent, le forfait de 12 cours est à 9 000 TL. Pour la séance d'essai, cette semaine jeudi 18 h ou samedi 11 h sont libres, lequel vous convient ? »
Que le message se termine par la prochaine étape : un jour, une heure. Ne finis pas par « Qu'en pensez-vous ? ».
| Étape | La question dans la tête de la personne | Ta réponse |
|---|---|---|
| 1. Objectif et parcours | « Va-t-il me comprendre ? » | Deux questions courtes |
| 2. Les 4 premières semaines | « Qu'allons-nous faire, est-ce que ça me convient ? » | Une courte description du parcours, pour elle |
| 3. Forfaits | « Combien, comment je commence ? » | Trois options au maximum et un jour/une heure concrets |
Nous ne répéterons pas ici comment définir le contenu et le prix des forfaits : le sujet est traité en détail dans l'article sur la tarification des forfaits. Cet article porte sur la façon de présenter ce prix dans un message.
Le message doit-il être différent en DM Instagram et sur WhatsApp ?
Oui. En DM, la personne t'a en général trouvé via une publication, un reel, la relation est plus froide. Celle qui arrive sur WhatsApp vient le plus souvent d'une recommandation ou d'un bouton sur ta page, elle est un peu plus chaude.
Pour le DM Instagram
En DM, le but est d'amener la conversation sur WhatsApp ou vers un court échange. Ne fais pas la longue description du parcours en DM.
« Bonjour, merci de votre intérêt. Mes forfaits sont de 8 et 12 cours, selon votre objectif. Pour vous dire lequel vous convient, pouvez-vous m'écrire brièvement votre objectif ? Si vous préférez, on peut continuer sur WhatsApp, voici mon numéro : ... »
Pour WhatsApp
Sur WhatsApp, tu peux répartir les trois étapes sur deux ou trois messages. Si la personne a commencé à écrire, la conversation est déjà ouverte.
« Bonjour Can, c'est [ton nom]. Merci pour votre message. Je vous partage les prix, mais d'abord une brève question : quel est votre objectif, et combien de jours par semaine faites-vous du sport en ce moment ? »
Si la personne vient d'un bouton de ta page et que son message indique déjà quel forfait elle a choisi, tu peux raccourcir la première étape et parler directement selon ce forfait. Sur la page d'accueil FitBrand, les forfaits t'arrivent de cette façon, par un message WhatsApp avec le nom du forfait choisi déjà écrit ; la conversation commence avec son contexte.
Et si la personne dit « donnez-moi juste le prix » ?
Donne-le. Insister donne l'impression que tu caches quelque chose. Mais ajoute une phrase à côté du chiffre :
« Bien sûr, 8 cours 6 400 TL, 12 cours 9 000 TL. Dans les deux, le premier cours est une évaluation, chaque entraînement est enregistré et à la fin du mois on voit ensemble votre progression. Si vous voulez savoir lequel vous convient, écrivez-moi votre objectif et je vous le dis. »
C'est la première et la troisième étape inversées. Le chiffre vient d'abord, mais il ne vient pas seul.
Quoi écrire si la réponse est « c'est cher » ?
Le mot « cher » veut généralement dire « je ne crois pas que ça vaille » ou « je ne peux pas y consacrer cet argent pour l'instant ». Les deux demandent une réponse différente. Commence par savoir lequel c'est :
« Je comprends. Je suis curieux : cher par rapport à votre budget, ou par comparaison avec autre chose ? »
Si elle compare : ne défends pas ton prix, explique la différence. Ne dénigre pas l'autre coach.
« Les prix varient d'un coach à l'autre, c'est normal. Dans mes cours, il y a une évaluation, l'enregistrement de chaque entraînement et un point de progression mensuel. Quel que soit le forfait que vous choisissez, l'important est que vous sachiez pour quoi vous payez. »
Si son budget est serré : propose non pas une remise, mais un départ plus petit.
« On peut alors commencer avec 1 jour par semaine. Je vous écrirai aussi un entraînement supplémentaire à faire chez vous, on fait comme ça le premier mois, puis on regarde ensemble. »
Ne propose pas de remise rapide. La personne à qui tu fais aujourd'hui 20 % de remise attendra la même remise au renouvellement du forfait.
Liste de contrôle : avant d'envoyer le message de prix
- J'ai utilisé le prénom de la personne
- J'ai demandé son objectif et son parcours (ou je les connais déjà)
- J'ai décrit les 4 premières semaines pour elle, brièvement
- J'ai montré trois forfaits au maximum
- Le message se termine par une proposition de jour et d'heure
- Aucun message ne dépasse trois ou quatre lignes sur WhatsApp
- Je n'ai dit aucun mal d'un autre coach
Si la personne est venue à la séance d'essai mais a dit « je vais y réfléchir », pour la suite, consulte l'article sur le suivi après la séance d'essai. Si tes DM n'arrivent jamais, le problème n'est probablement pas dans le message mais dans le profil : l'article quand les abonnés ne deviennent pas clients commence par là.
Que faire cette semaine ?
- Regarde tes réponses aux 10 dernières questions de prix. Combien n'étaient qu'un chiffre ?
- Réécris les trois étapes ci-dessus selon tes forfaits et enregistre-les comme textes prêts à l'emploi sur ton téléphone.
- Prépare un message d'ouverture pour le DM et un autre pour WhatsApp.
- Écris deux messages pour la réponse « c'est cher » : un pour la personne qui compare, un pour celle dont le budget est serré.
- Pendant une semaine, réponds avec le nouveau système et note combien de personnes viennent à la séance d'essai.
FitBrand est une plateforme où les coachs sportifs créent leur propre application client à leur nom et à leurs couleurs. Liste de clients, programmes d'entraînement, notes, courbes de progression et dates de fin de forfait au même endroit. Commence gratuitement.